Refund policy

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, esto es lo que debes saber:

Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a desklab.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos el proceso a seguir y la dirección de devolución.
3. Envíanos el producto en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o sea un error nuestro en el pedido — en ese caso, nos hacemos cargo nosotros del coste.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, defectuoso, o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en [email de contacto] con fotos del producto y te ofreceremos, según prefieras, una reposición sin coste o el reembolso íntegro, incluyendo los gastos de envío.

¿Tienes dudas?
Contáctanos en desklab.es@gmail.com antes de realizar la devolución — normalmente podemos ayudarte a resolver cualquier incidencia sin necesidad de devolver el producto.